VIRALTIVI.COM – Perubahan wajah pelayanan publik di Kota Jambi mulai menunjukkan progres positif. Hal ini ditegaskan oleh Wali Kota Jambi, dr. Maulana, saat melakukan kunjungan kerja (kunker) ke kantor pusat Perumdam Tirta Mayang, Kamis (26/3/2026).
Dalam kunjungan yang didampingi Wakil Wali Kota Diza Hazra Aljosha, Plh Sekda, serta jajaran Kepala OPD, Maulana memberikan “rapor hijau” atas kinerja manajemen dalam menjaga stabilitas distribusi air selama periode krusial Ramadhan dan Idulfitri.
Berbeda dengan tahun-tahun sebelumnya yang sering diwarnai keluhan debit air saat beban puncak, tahun ini Perumdam Tirta Mayang dinilai lebih responsif. Maulana secara terbuka memuji efisiensi penanganan pengaduan pelanggan yang mengalami perbaikan drastis.
”Saya hadir di sini untuk memberikan apresiasi langsung. Penanganan keluhan sepanjang Ramadan dan Idulfitri tahun ini mengalami perbaikan yang sangat signifikan dibanding tahun lalu,” ungkap Maulana di hadapan direksi.
Namun, pujian tersebut dibarengi dengan peringatan. Baginya, peningkatan ini hanyalah awal dari transformasi besar yang ia inginkan di tubuh BUMD kebanggaan Jambi tersebut. “Tugasnya belum selesai,” tegasnya.
Bedah ‘Alur Bisnis’: Dari Air Baku Hingga Kas Perusahaan
Dalam arahannya, dr. Maulana menekankan pentingnya setiap pegawai mulai dari staf divisi hingga jajaran direksi untuk memahami filosofi bisnis air bersih secara utuh. Ia tidak ingin ada sekat informasi antar divisi yang menghambat operasional.
Maulana membedah alur kerja perusahaan dalam empat tahapan krusial Antara nya
Hulu: Pengambilan air baku yang berkelanjutan.
Proses: Pengolahan yang memenuhi standar kesehatan.
Distribusi: Penyaluran tepat sasaran kepada pelanggan.
Hilir: Sistem pembayaran yang sehat untuk menjaga arus kas perusahaan.
”Setiap divisi harus paham alur ini agar pembagian tugas berjalan efektif, Jika satu rantai terputus, maka kondisi keuangan dan pelayanan perusahaan akan terganggu,” jelasnya.
Ini Juga Merupakan Bentuk Evaluasi dalam Waktu Dekat
Wali Kota Jambi ini tampaknya tidak ingin manajemen Perumdam terlena dengan pujian. Ia menjadwalkan kunjungan lanjutan untuk melakukan audit kinerja yang lebih mendalam dalam waktu satu bulan ke depan.
”Dua minggu atau paling lambat satu bulan lagi, saya akan datang kembali. Agenda kita adalah membedah secara detail Tugas Pokok dan Fungsi (Tupoksi) di masing-masing divisi,” kata Maulana.
Langkah ini diambil untuk memastikan target perluasan sambungan pelanggan baru dapat tercapai lebih agresif. Pemerintah Kota berharap Perumdam Tirta Mayang tidak hanya sehat secara administrasi, tetapi juga mampu menjadi motor penggerak ekonomi daerah melalui layanan prima bagi seluruh warga Kota Jambi.
